קוד אתי - עיריית נתיבות
קוד אתי ואמנת שירות – עיריית נתיבות
עיריית נתיבות מחויבת לפעול למען כלל תושביה בשקיפות, בהוגנות ובמקצועיות, תוך מתן שירות מכבד, שוויוני ואיכותי. קוד זה נועד לבסס תרבות ארגונית ראויה, יחסי אמון בין העירייה לציבור, ושיפור מתמיד של השירות העירוני.
עקרונות יסוד
- טובת הציבור תחילה
כלל ההחלטות והפעולות נעשות מתוך ראייה של טובת התושבים והקהילה העירונית. - יושרה ואחריות
אנו מחויבים לפעול באמינות, בהגינות, תוך שימוש נכון במשאבי הציבור ושמירה על החוק. - שקיפות ונגישות
מידע עירוני יינתן באופן ברור, זמין ונגיש לכל. - כבוד האדם ושוויון
מתן שירות שוויוני לכל אדם, ללא אפליה, בליווי יחס מכבד, סבלני ומקצועי. - מקצועיות ומצוינות
חתירה מתמדת לשיפור השירותים העירוניים וללמידה ארגונית. - אחריות קהילתית וחוסן עירוני
שמירה על ביטחון, רווחה ואיכות החיים של תושבי העיר בכל עת – בשגרה ובחירום.
כללי התנהגות ושירות
שירות לתושבים
- מתן שירות אדיב, מכבד וסבלני.
- הקשבה לפניות הציבור ומענה מקצועי וברור.
- שמירה על זמני תגובה סבירים וניהול מעקב עד לסיום הטיפול.
תקשורת ורשתות חברתיות
- מידע רשמי יפורסם רק בערוצים העירוניים המאושרים.
- עובדי עירייה ישמרו על שיח מכבד גם בפלטפורמות פרטיות.
- לא נעשה שימוש במשאבי העירייה לקידום פוליטי או אישי.
שמירה על משאבי הציבור
- שימוש במתקנים, ציוד, רכבים ומערכות מידע יעשה לצרכי עירייה בלבד.
- מידע שאינו פומבי ישמר בסודיות ובהתאם להוראות הגנת הפרטיות.
מניעת ניגוד עניינים ומתנות
- החלטות תתקבלנה משיקולים מקצועיים בלבד.
- מתנות, טובות הנאה או טובות אישיות – אינן מקובלות.
- בכל חשש לניגוד עניינים – חובה לדווח ולהימנע מעיסוק בנושא.
סביבה ובטיחות
- שמירה על איכות הסביבה והקפדה על ניהול אחראי של משאבים.
- דיווח מיידי על מפגעים וסיכונים בטיחותיים.
נגישות ושוויון הזדמנויות
עיריית נתיבות מחויבת לפעול בהתאם לדיני הנגישות:
- הנגשת שירותים, מבנים ומרחבים ציבוריים.
- נגישות במידע, מסמכים ופניות לציבור.
- קידום שוויון והכלה בעיר מגוונת.
קשר עם הציבור
לשירות התושבים עומדים:
- מוקד עירוני 106
- מערכת פניות מקוונת באתר העירייה
- דפי מידע ועדכונים ברשתות החברתיות העירוניות
- לשכות שירות קבלת קהל
העירייה מתחייבת לשקיפות בתהליכי עבודה, עדכון התושבים והתייחסות מכבדת לכל פנייה.
הצהרת מחויבות
עיריית נתיבות פועלת יום-יום מתוך אחריות עמוקה לעיר, לקהילה ולתושביה.
קוד זה הוא הבסיס למערכת יחסים של אמון, הוגנות ושיתוף פעולה בין העירייה לציבור.